🚫 Почему удалёнка — это провал для магазина.
Недавно один из франчайзи спросил: «А если нанять некоторых на удалёнке, это дешевле?»
И мне сразу вспомнился случай из Благовещенска.
❌ Мы тщательно обучили их закупщика. Более того, я в то время вложил в него душу начиная с фундаментальных знаний, заканчивая мелкими нюансами. Но через пару месяцев он объявил: «Я переезжаю в другой город. Буду работать дистанционно».
Как я и думал, в учете всё пошло под откос.
Почему это не работает?
1. Закупщик должен видеть, трогать, проверять. На удалёнке он не может сопоставить заказ с фактических товаром, увидеть особенности изделия.
📌 А если не видит — не вносит в 1С достоверную информацию.
2. Закупщик должен быть в тесной связи с отделами:
– с продажами, чтобы слышать сигналы от клиентов
– со складом, чтобы правильно отражать в 1с информацию
– с бухгалтерией, чтобы оперативно решать вопросы с документами
📌 Удалённо — это переписка, задержки, недопонимание. В живую — это диалог за пять минут.
3. Нельзя управлять складом “по фото”.
Фото не покажет: вес детали, качество металла, толщину стенки, наличие коррозии, раковин в литье и прочее.
📌 А на складе в живую — всё это видно и чувствуется.
📉 Что получится от работы на удалёнке?
– ошибки в заявках — закупит не то
– пересортица — в базе одно, на складе другое
– лживые характеристики запчастей в 1с — а представьте, что клиент проезжает 200 км и оказывается, что запчасть не подходит
❌ А что насчёт call-центров?
«А можно нанять call-центр для продаж?» 📌 Нет:
– продавец в магазине сбегает на склад и проверит: «Есть нужного диаметра. Приезжайте»
– он будет вести сделку от телефонного звонка и до продажи в магазине. Клиенту важны гарантии, что его поймут, продадут правильное.
– он видит клиента, его тон, настрой
– он показывает деталь, даёт в руки, продаёт полноценно
📌 А call-оператор?
– сидит в наушниках
– говорит по сценарию
– не видит, не чувствует, не помогает
📌 Он не продавец. Он оператор базы.
🚫 Моё отношение к удалёнке резко негативное.
Для магазина сельхоззапчастей физическое присутствие — это не пожелание. Это обязательное условие.
Не экономьте на присутствии. Иначе хаос в учёте и потеря доверия клиентов.
Телеграмм-канал 
Здесь мы делимся:
- Как открыть магазин сельхоззапчастей
- Разбор ситуаций с фермерами и поставщиками
Это не теория , а опыт владельца — с примерами, историями и выводами. Подписывайтесь — будет полезно каждому, кто связан с сельским хозяйством и техникой.
Телеграмм-бот :
- Пошаговый помощник открытия магазина
- Обширная техническая информация об узлах тракторов и агрегатов