🔧 Почему продавец должен быть подкован технически?
Если продавец умеет обращаться с кассой, владеет документооборотом, фишками в продажах – это прекрасно.
Но клиент всегда чувствует, если продавец знает свой товар лишь поверхностно.
Сейчас будет минутка самолюбования от меня – случай из недавней практики.
Клиент звонит:
«А у вас есть сегменты Шумахер? Сколько стоят?»
📌 Обычный вопрос.
Можно назвать цену, забронировать и закончить разговор.
Но меня зацепила одна фраза:
«Третий день косим с остановками…»
❓ Что не так?
Я начал уточнять:
– какая жатка?
– какой привод?
– какие пальцы стоят?
И выяснилось:
На жатке с завода стоит привод Шумахер, но открытые пальцы на режущем аппарате.
📌 А это нарушение технологии среза, потому что система Шумахер подразумевает закрытые пальцы, причём правильно подобранные по толщине бруса.
С открытыми пальцами — это нечто другое от завода жатки (да и ножи 7 м трудно искать и перевозить, потому они они должны быть цельные, непонятная высота полотна и т.д).
✅ Что сделал я?
Не стал просто продавать сегменты, которые всё равно проблему не решат, а предложил простыми словами:
«А давайте вы один раз переоборудуете всю жатку нормально по системе Шумахер. И в дальнейшем запчасти легко менять, и ножи на легковушке увозить?». И подобрал ему всё до болтика на ширину жатки в 7 м.
Несмотря на сумму в 300 тыс, клиент согласился.
Результат?
Через пару дней звонок:
«Фаниль, скосили весь объём — буквально за один день. Ни одной остановки. Спасибо!»
Вместо продажи копеечных сегментов — мы продали комплект .
Но самое главное — помогли решить проблему .
В чём суть?
Я не «торговал».
Я слушал, визуализировал работу агрегата и помогал.
Клиент не просил переоборудование — он даже не знал, что оно нужно.
Он просто сказал: «Косим с остановками».
А я увидел причину и предложил решение . В этом огромный плюс технически подкованного продавца.
Телеграмм-канал Здесь мы делимся:
- Как открыть магазин сельхоззапчастей
- Разбор ситуаций с фермерами и поставщиками
Это не теория , а опыт владельца — с примерами, историями и выводами. Подписывайтесь — будет полезно каждому, кто связан с сельским хозяйством и техникой.
Телеграмм-бот :
- Пошаговый помощник открытия магазина
- Обширная техническая информация об узлах тракторов и агрегатов