📌 Совет:
– после звонка потрудитесь кинуть в мессенджер:
“Спрашивали про коленвал на МТЗ-80, цена 15 000 руб. Вам может забронировать?”
– и не помешает вдогонку фото запчасти.

👁 2. Визуальный канал (на глаз)
Когда используется:
– присылаете фото или видео через мессенджер
– показываете товар на экране (в 1С, на сайте, в каталоге)
– клиент приехал в магазин

Плюсы:
– клиент видит, что вы ему предлагаете
– можно показать конструктив, маркировку, состояние.
– особенно важно при сомнениях: «А этот насос точно нового образца?»

📌 Совет: кидайте фото клиенту в мессенджер. Либо показывайте на витрине.
💡 Это снижает риск возврата и недовольства.

✋ 3. Тактильный канал (на ощупь). Самый мощный и действенный.
Когда используется:
– когда клиент перед выбором и вы даёте ему в руки два лемеха.
– проверяет вес, толщину, наличие наплавки.

Плюсы:
– это самый надёжный способ принятия решения
Я люблю приводить пример с чайником… Каждому из нас в детстве говорили:
– “горячо!! больно!” (аудио канал)
– показывали на пар от чайника (визуальный канал)
– и только, когда мы сами тыкали пальцем в этот чайник, понимали как же это больно (тактильный канал)

🏆 И кстати, почему полноформатный магазин — это преимущество?
– потому что только в магазине вы можете задействовать все три канала сразу:
– говорите — объясняете конструктив, применение
– показываете — демонстрируете деталь, фото, стенд
Даёте в руки — чтобы клиент почувствовал качество

Чем больше чувств вы задействуете — тем выше шанс, что клиент будет спокойнее в принятии положительного решения.