🚨 Когда пора нанимать ещё одного продавца?
В идеале — два продавца. Даже если один в отпуске, на больничном, в отъезде, работает хотя бы второй.
В магазине никто не должен ждать.
📌 Но многие думают: «Подождёт. У нас же выгодно».
А я скажу: время — самый бесценный ресурс.
И если клиент ждёт — он разочаровывается. Даже если потом появляется снова.
❌ Почему совмещение — не выход?
– например, закупщик — не продавец, хоть и хорошо ориентируется в 1с. Но он головой в статистике, ценах, поставщиках. А в режиме “продавца” должен быть ещё и в контакте с клиентом. Совмещение ведёт к ошибкам.
– владелец — не подмена на постоянной основе.
Да, владелец может встать за прилавок, как это делаю иногда я. Но голова владельца должна работать на более масштабные задачи.
📌 Лучше нанять одного хорошего продавца, чем будет “хромать” другой отдел.
✅ Очевидные признаки, что нужен ещё один продавец:
1. Письма на почте и мессенджерах — непрочитанные
Клиенты пишут: «А у вас есть…?»
А ответа нет 1-2 дня. Это потерянный клиент.
Он ушёл к тому, кто ответил быстрее.
2. Пропущенные звонки в виртуальной АТС
На экране — красные пометки: «Пропущенный вызов»
А продавец не мог ответить — был занят клиентами вживую.
📌 Каждый пропущенный звонок — это игнорирование клиента и потеря его доверия.
3. Очередь в торговом зале — 2 и более клиентов.
Один у окошка, двое ждут, третий уже смотрит на дверь.
📌 Клиент не будет стоять и ждать, даже если у вас самые низкие цены. Он выберет того, кто быстрее решит его проблему.
💡 Почему важно?
– даже лояльные клиенты начинают приезжать реже
– новые клиенты уходят после первого визита
– репутация падает — не из-за цен или ассортимента, а из-за нехватки внимания, из-за качества обслуживания.
❗️ Помните: большинство людей неконфликтные и они даже не выскажут вам недовольства, и даже не напишут негативный отзыв. Они просто уйдут к конкурентам, а значит уйдут и ваши потенциальные деньги.
Чтобы обеспечить быстроту обслуживания — пора нанимать ещё одного продавца.
Телеграмм-канал 
Здесь мы делимся:
- Как открыть магазин сельхоззапчастей
- Разбор ситуаций с фермерами и поставщиками
Это не теория , а опыт владельца — с примерами, историями и выводами. Подписывайтесь — будет полезно каждому, кто связан с сельским хозяйством и техникой.
Телеграмм-бот :
- Пошаговый помощник открытия магазина
- Обширная техническая информация об узлах тракторов и агрегатов